Ilma. Sra. Vanessa Torquato, Casa do cliente comprebem.
Novamente venho apresentar a casa do cliente comprebem minhas reclamações sobre problemas encontrados na loja desta rede, situada no Alto da Serra em Petrópolis, RJ.
Na primeira foto, 438 o relógio marca 11:35h, foto foi tirada após 10 min de espera, a foto 440 mostra 11:55h, momento em que o cliente da frente recebeu o troco. Aproximadamente 30 minutos de espera para ser atendido no caixa, com vários produtos congelados nas compras. A mesma falha de sempre, nos períodos de grande movimento o estabelecimento não aumenta o número de caixas e tampouco coloca os embaladores que agilizam e muito a passagem das compras. Isso é assunto para projeto de lei nas Câmaras Municipais.
Outro detalhe mais agravante, em algumas prateleitas é exibido um cartaz com uma propaganda chamativa, na foto 439 temos dois produtos, o pacote de arroz e o vidro de azeitona. O detalhe é que o preço é de um dos produtos, no caso do arroz, a azeitona custava quase R$12,00, não tem nenhuma etiqueta ou aviso sobre a diferença de valores. Isso é uma forma de iludir o cliente, ele leva o produto achando que esta pagando um preço, sendo que na verdade será cobrado outro.
Espero que esses problemas sejam sanados o mais rápido possível para evitar novos aborrecimentos.
Atenciosamente.
Paulo Cardozo - Cidadão
"Quem faz Petrópolis somos nós"
Olá Paulo, Bom dia!
ResponderExcluirAgradecemos o seu contato com a Casa do Cliente.
Lamentamos o ocorrido conforme relato de sua mensagem.
Sua manifestação foi encaminhada aos Gestores responsáveis pela CompreBem Alto da Serra , para análise e oportunidade de
melhoria do serviço prestado aos nossos clientes.
Estamos sempre à sua disposição, pois é através do seu contato, que poderemos aprimorar nossos serviços e garantir que sempre
tenha a melhor experiência de compras em nossas lojas.
Obrigada,
Fabiana Maria