RETIRADA DOS BANHEIROS CAUSA POLÊMICA

Vereadores e deputado apóiam usuários em reclamações contra a Unica-Facil - Passageiros culpam monopólio por tarifas altas, atrasos e falta de conforto nos ônibus.

Políticos e usuários citam como exemplo mais recente da má qualidade dos serviços da Unica-Facil a retirada dos banheiros dos ônibus. Segundo Naval, é um absurdo o desrespeito em relação aos passageiros, "porque a empresa colocou mais poltronas no lugar do banheiro para faturar mais, e o usuário saiu prejudicado". Arruda também ficou indignado: "Tiraram o conforto do passageiro para ganhar mais dinheiro". Muniz, que também é médico, criticou o retrocesso, que prejudica a saúde do passageiro: "Os engarrafamentos são constantes e, no caso de necessidade, o passageiro vai fazer o quê? Descer do ônibus e se virar na Linha Vermelha?"

Embora o Detro não obrigue esse tipo de serviço em frotas intermunicipais com menos de três horas de percurso, os clientes das
empresas se sentiram lesados por terem perdido esse conforto. Paulo Carneiro, do Grupo PAX, que representa os usuários da Unica-Facil, argumenta que, se houvesse concorrência, problemas como a retirada dos banheiros não existiriam. As empresas ofereceriam mais serviços e vantagens para obter a preferência do passageiro. Do jeito que está, quem trabalha no Rio é obrigado a aceitar as condições impostas pela Unica-Facil, como tarifas altas, atrasos de 5 a 10 minutos, ônibus sem manutenção, falta de medidas de segurança para evitar assaltos, desconforto.

A assessoria de marketing da Unica-Facil alega que o preço da passagem é cobrado de acordo com o que o Detro autoriza e que não é
obrigatória, no percurso Rio-Petrópolis, de aproximadamente 70 quilômetros, a instalação de banheiros e de ar-condicionado. Segundo
as empresas, o banheiro era um plus no serviço, mas compraram ônibus novos sem banheiro, devido ao número de reclamações de usuários que achavam os ônibus apertados, além do mau cheiro provocado pelo constante uso. De acordo com a assessoria, a limpeza de banheiro químico é demorada (duas horas), e com as reclamações o ônibus era substituído, mas para isso era necessário um outro veículo e com isso os atrasos acabavam acontecendo.

A empresa informou ainda que o trajeto Petrópolis/Castelo continuará com banheiros porque o serviço não está acarretando atrasos no
horário como o percurso Rio/Petrópolis.