Prezada Sra. Juliana,
Esse é o ponto, se sómente o terminal de Salvador é certificado, a SINART deveria expor em suas propagandas, "Terminal de Salvador unico com certificado ISO 9001:2000", e não é o que está acontecendo.
No site da SINART, por exemplo, a abertura diz: "Organização SINART ISO 9001:2000"; na página principal aperece o selo do BVQI, e com isso a dedução lógica é que todo o grupo, incluindo Petrópolis, é certificado pelo BVQI.
Em nenhum momento o certificado ISO é direcionado sómente ao terminal de Salvador. Com base na resposta recebida do BVQI, além de não prestar um serviço de qualidade aos usuários, eles fazem propaganda enganosa.
Finalizando, a preocupação maior não é com o certificado própriamente dito, mas, com a qualidade do serviço prestado.
Atenciosamente
PAX-Petrópolis
Paulo Cardozo
"Quem faz Petrópolis somos nós - Reeleição Zero"
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Prezado Sr. Paulo,
ResponderExcluirEstaremos encaminhando a reclamação para o nosso setor responsável para que
possamos avriguar o que está ocorrendo em relação a propaganda enganosa.
Atenciosamente,
Juliana de Freitas Calomeni
17/08/06
Prezado Sr. Paulo,
ResponderExcluirJá entramos em contato com a Sinart e a mesma nos informou que está tomando
as devidas providências para resolver o problema em relação ao uso da logo
marca da certificação ISO 9001:2000 de maneira equivocada.
Gostaríamos de saber se a Sinart entrou em contato com o Sr. para
esclarecimentos sobre o assunto?
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Juliana de Freitas Calomeni
30/08/06
Sr. Paulo,
ResponderExcluirPoderias me informar se a empresa SINART entrou em contato com o Sr. para
esclarecimento sobre o uso equivocado da certificação?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Juliana de Freitas Calomeni
16/10/06
Prezado Sr. Paulo Cardoso,
ResponderExcluirEm atendimento a solicitação da BVQI e por determinalção da SINART, estamos enacaminhando em anexo cópia da carta de Jacy ( SINART) que foi enviada para Sra Juliana (BVQI), em 16 de agosto de 2006 esclarecendo ao assunto.
Atenciosamente
Afranio Carvalho
26/10/06