Ilmo.Sr. Roberto Naval, Presidente da CPTrans.
Hoje, 31/10/2011, um dia frio e chuvoso, testemunhei um fato desagradável
em um coletivo. Não vou detalhar o horário e linha porque acredito ser um
problema geral.
Crianças, algumas com menos de 10 anos, uniformizadas, tomaram o coletivo
com destino a um colégio no Bingen, na roleta o cartão deu a mensagem de cartão
inválido.Mesmo com o semblante de desespero da criança, o cobrador, simplesmente ligou o f..se, uma desceu no ponto seguinte e continuou a pé, outras sem saber o que fazer ficavam olhando para o cobrador, felizmente o motorista levou os menores até o ponto do colégio, provávelmente contrariando ordens da empresa.
Situações como esta já estão se tornando rotineiras, a imprensa já relatou vários casos, a empresa resnponsável pelo sistema tem que apresentar uma solução para casos como este, onde uma falha do sistema ou má fé, esse é o fato mais provável, prejudicam a vida dos usuários de transporte coletivo, causando transtorno e constrangimento, nesse caso em crianças.
Esses acontecimentos não podem continuar ocorrendo, muitas crianças sequer sabem como agir em um situação como essa, e os funcionários da empresa tem que saber lidar com esses casos, e não simplesmente piorar a condição olhando com desprezo. Esquecem que seus filhos podem vir a passar pelo mesmo problema em outro coletivo.
Atenciosamente.
Paulo Cardozo - Cidadão
"Quem faz Petrópolis somos nós"
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