Ilmos Srs Responsáveis da Concer,
Hoje 09/04/07 as 6:50h, a saída de Petrópolis estava completamanete parada, recebi a informação que houve um acidente por volta das 2:00h.
Srs, praticamente é inviável essa situação, quase cinco horas e a pista não foi totalmente liberada, corre um boato que a Concer não o tem equipamento necessário para efetuar o resgate de veículos de grande porte.
Não existe um projeto , que já deveria ter sido concluído para duplicação da serra?
Outro problema é a informação divulgada no site na internet, na parte que informa as condições do transito, na área da serra que foi atualizado as 07:45h informa que esta intenso, isso é mentira, esta literalmente congestionado, estive na rodoviária de Petrópolis e a velocidade não era superior a 5km por hora quando não estava parado.
Solicito que seja corrigida a informação ao usuário e que situações como esta não se tornem uma constante.
Atenciosamente.
PAX-Petrópolis
Paulo Cardozo - Cidadão
"Quem faz Petrópolis somos nós"
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Duque de Caxias, 25 de Abril de 2007.
ResponderExcluirOUV-CA-0221/07
Ao
Sr. Paulo Cardoso
Assunto: Observação registrada através do E-mail.
Prezado Senhor,
Muito obrigada por entrar em contato conosco!
Em atenção a sua manifestação, referente ao acidente ocorrido no dia 09/04/2007, informamos que em função da complexidade do acidente, foram envolvidos na operação novos equipamentos, viaturas mecânicas e médicas, alem do Corpo de Bombeiros e da Polícia Rodoviária Federal. Para que pudéssemos realizar a operação de içamento do caminhão e do socorro imediato a uma vítima grave que se encontrava embaixo do mesmo, foi necessário o fechamento de ambos os sentidos da Rodovia, permanecendo esta, fechada no local aproximadamente 2h30min. Após esta primeira etapa da operação, o tráfego foi liberado em meia pista.
Continuamos os trabalhos ao longo da manhã, às 12h30min, realizamos o destombamento, remoção da carreta acidentada e limpeza do local do acidente. Para esta etapa da operação de conclusão e liberação do tráfego, houve a necessidade do fechamento da pista por 30 minutos.
Existe um projeto de duplicação da pista de subida da Serra de Petrópolis, o qual faz parte do nosso planejamento de melhoria da Rodovia, com previsão de execução no ano 2017.
Quanto ao funcionamento do site, o procedimento habitual é a atualização a cada 30 minutos ou a qualquer momento em caso de acidentes e eventos que levem à interrupção do tráfego da Rodovia. Estamos verificando o porque especificamente nesse dia, não ter ocorrido conforme o procedimento.
Esperamos ter respondido aos seus questionamentos, e enfatizamos que sempre buscamos implantar procedimentos para execução e garantia da satisfação de nossos usuários no que diz respeito à segurança, mobilidade, conforto e agilidade ao percorrer nossos caminhos. Portanto gostaríamos de ressaltar que sua participação é sempre bem vinda!
Estaremos dispostos a ouvir suas manifestações, sejam elas criticas e/ou sugestões e apartir destas, estarmos trabalhando de forma permanente para o aprimoramento na prestação dos nossos serviços no atendimento de suas demandas e expectativas nos itens tangíveis às responsabilidades e compromissos contratuais da Concer.
Colocamo-nos sempre à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Concer